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■■ よくある質問 ■■
【 ご注文について 】
Q:領収書は発行できますか?
A:ご注文内容確認画面の『ストアへのご要望』に領収書希望とし、宛名と但書も合わせてご入力ください。
領収書の再発行、または発送後の発行はいたしておりません。
Q:注文確認メールが届きません。
A:万が一メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているかご注文が完了していない可能性があります。
※携帯電話でドメイン指定での受信設定をされている場合は(@sports-box.shop)からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
【 キャンセル・返品・交換について 】
Q:注文した内容をキャンセル・変更できますか?
A:発送前に限りご注文のキャンセル・変更を承ります。
※商品によってはキャンセル・変更できない場合もございます。
※発送のタイミングは商品によって異なります。
Q:商品到着後にサイズの交換はできますか?
A:往復分の送料をお客様のご負担によりサイズ交換の対応をいたします。
商品到着後7日以内に、ご連絡いただけますようお願いいたします。
Q:返品はできますか?
A:お客様都合による返品の場合は、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品につきましては、それに伴う費用はすべてお客様のご負担となります。
また、返品手数料として350円が発生いたします。
※送料無料の商品につきましても返品に伴う費用はお客様のご負担となります。
また、出荷時に実際にかかった送料をご請求させていただきます。
※詳しくはご利用ガイド「返品について」をご確認ください。
【 納期・配送について 】
Q:商品はどのくらいで届きますか?
A:通常はご注文をいただいてから翌日〜4営業日以内(離島への納入を除く)でのお届けとなります。
※配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます。
※土・日・祝日は休業日となっております。
Q:送り先の変更や配達日時の指定はできますか?
A:発送前に限り当店で対応いたします。
発送後のお荷物に関するお問い合わせは、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。
Q:営業所止めはできますか?
A:対応しております。
ご注文画面の『注文備考』にヤマト運輸の営業所名をご記入のうえ『営業所止め希望』とご入力ください。
Q:注文した商品をコンビニで受け取ることはできますか?
A:申し訳ございませんが、コンビニでのお受け取りはできません。
Q:海外への発送はできますか?
A:申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

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ご利用ガイド

送料について
税込5500円以上のお買い上げで送料無料
全国一律650円(離島、一部地域を除く)
会員になると送料が100円引きになります。
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納期について
通常は入金確認日より2営業日以内に発送いたします。※在庫がない場合は別途メールにてお知らせいたします。
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配送時間指定について
配送日時のご指定も承ります。
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お支払について

銀行振込

当店指定の銀行口座にお振込頂きます。
ご入金の確認が出来次第、商品を発送いたします。
※振込手数料はお客様にご負担いただきます。

代金引換

代金を商品配送時に配送員にお支払いください。
※別途代引手数料が必要です。

クレジットカード決済

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返品交換について
商品到着後7日以内でお願いいたします。
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会員になると、ポイントのついている商品を購入する度にポイントが貯まります。貯まったポイントは、1ポイント=1円として、1ポイントからご使用いただけます。当店では税抜金額に対して『○○%ポイント還元』と表示しています。
個人情報について
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